Política de reembolso

Política de Cambios y Devoluciones
Dispones de 10 días corridos después de recibir tu artículo para solicitar una devolución por arrepentimiento o cambio de opinión (Derecho a Retracto conforme a la Ley del Consumidor en Chile).
Para que se admita la devolución voluntaria, el artículo debe estar completamente nuevo, sin uso (no puede haber sido encendido ni probado con alimentos), con sus etiquetas, protecciones plásticas de fábrica y en su embalaje original intacto. También necesitarás presentar tu boleta, factura o comprobante de pago.
Cómo iniciar una devolución:
Ponte en contacto con nosotros al correo gyt.rrss.ventas@gmail.com. Las devoluciones aprobadas deberán ser enviadas o entregadas en la siguiente dirección: Córdova y Figueroa 1167, Quinta Normal, Región Metropolitana (Código Postal 8500596). Los costos de envío y logística de transporte por devoluciones de agrado o retracto son de exclusiva responsabilidad y cargo del comprador.
Garantía Legal (Maquinarias o productos defectuosos)
Si tu equipo presenta fallas de fabricación o defectos de funcionamiento técnico, cuentas con una Garantía Legal de 6 meses desde que lo recibiste. En estos casos, tienes derecho a elegir libremente entre:
  1. El cambio del producto.
  2. La reparación técnica gratuita.
  3. La devolución total del dinero.
Por favor, revisa e instala tu maquinaria siguiendo las instrucciones del fabricante en cuanto la recibas. Ponte en contacto de inmediato a nuestro correo si detectas alguna falla técnica para que nuestro equipo pueda evaluar el problema y coordinar el servicio técnico o solución correspondiente. En caso de una falla de fábrica validada, los costos de transporte logístico serán asumidos por nosotros.
Excepciones / Artículos sin devolución voluntaria
Por razones de higiene, seguridad alimentaria y manipulación técnica, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento (plazo de 10 días) en:
  • Maquinarias que hayan sido encendidas, instaladas o que hayan tenido contacto con alimentos.
  • Equipos modificados o fabricados a medida bajo especificaciones técnicas particulares del cliente.
  • Repuestos electrónicos o componentes técnicos que hayan sido manipulados.
(Nota: Todos estos artículos siguen estando cubiertos por la garantía legal de 6 meses si presentan fallas o defectos técnicos de fábrica) [1].
Cambios de producto
La forma más rápida de asegurar el equipo que buscas es realizar la devolución del producto actual bajo las condiciones indicadas y, una vez aprobada, efectuar una nueva compra de forma independiente en nuestra tienda.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado técnicamente tu devolución en nuestra bodega para informarte si el reembolso fue aprobado (verificando que el equipo no tenga uso).
De ser aceptado, el dinero se reembolsará automáticamente en tu forma de pago original (o transferencia bancaria en caso de facturas) en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu entidad bancaria o la emisora de tu tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en procesar y reflejar el saldo en tu cuenta. Si han transcurrido más de 15 días hábiles, contáctanos a gyt.rrss.ventas@gmail.com.